Información de contacto

Casa Enzo Coffee S.A.S.

Manifiesto ético

En Casa Enzo Coffee creemos en la cercanía, la transparencia y la confianza.
Cada mensaje, llamada o visita es una oportunidad para conectar con personas que comparten nuestro propósito: disfrutar buen café mientras ayudamos a transformar vidas.

Queremos que comunicarte con nosotros sea tan fácil y humano como disfrutar una taza recién servida.

1. Ubicación

Estamos ubicados en la ciudad de Medellín, Colombia, epicentro de sabor, tradición cafetera y corazón de nuestra operación.
Desde aquí seleccionamos y distribuimos el café de Casa Enzo, que la familia Monzón cultiva y procesa para nosotros en la Hacienda La Casa Grande, en Santa Elena.

2. Canales de comunicación oficiales

Puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

Dirección: Medellín, Colombia
WhatsApp y teléfono: +57 310 370 0172
Correo electrónico: casaenzocoffee@gmail.com
Instagram: @casaenzocoffee
Sitio web: www.casaenzocoffee.com

3. Horario de atención

Nuestro equipo estará disponible para ti de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., y los sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Fuera de este horario puedes escribirnos por WhatsApp, correo o redes sociales; responderemos tan pronto como sea posible.

4. Política de respuesta y atención

Valoramos cada mensaje recibido y procuramos dar respuesta en un máximo de 24 a 48 horas hábiles.
Si tu consulta requiere revisión especial (por pedidos, devoluciones o soporte), te notificaremos el tiempo estimado de gestión.
Todo contacto será tratado con respeto, empatía y confidencialidad.

5. Propósito de comunicación

Nuestra comunicación no solo busca atender consultas, sino también construir comunidad.
Queremos que cada cliente, aliado y amigo de Casa Enzo se sienta escuchado, valorado y parte de un movimiento que combina café, amor y propósito.

6. Vigencia y actualizaciones

Esta política de contacto entra en vigencia desde su publicación y podrá actualizarse en cualquier momento para reflejar nuevos canales o cambios de atención.
Te invitamos a consultar periódicamente esta sección para mantenerte informado.